Tilausehdot ja tietosuoja

Tilausehdot

Palveluntarjoaja

Reipas Pet / Emmaleena Muinonen Y-tunnus: 3422868-7

Maksaminen, hinnat ja tilaaminen

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.

Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Peruutusehdot ja muutokset

Palvelun maksamisen jälkeen tilausta ei voi perua.

Muutokset sovittuihin etätapaamisiin on tehtävä 24h ennen tapaamista sähköpostitse. Palveluun kuuluvat etätapaamiset on aikataulutettava kohtuullisessa ajassa. Tapaamiset pidetään ensisijaisesti Google Meet-palvelun avulla.

Mikäli asiakas ei ole tyytyväinen palveluun, tulee hänen olla yhteydessä palveluntuottajaan sähköpostitse, jonka jälkeen palveluntuottajalla on mahdollisuus korjata virheensä.

Sairaustapauksissa, teknisten esteiden sattuessa ym. palvelu pyritään toimittamaan myöhempänä ajankohtana tai vaihtoehtoisella tavalla.

Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) palvelu voidaan peruuttaa tai keskeyttää. Keskeytystilanteessa asiakkaalta voidaan veloittaa ohjaukseen siihen mennessä käytetty aika voimassa olevan tuntihinnan mukaisesti (50€/h).

Vastuu

Ruokintaohjaus ei ole lääketieteellistä hoitoa eikä korvaa eläinlääkärin antamia hoito-ohjeita, lääkkeitä tai diagnooseja.

Ohjauksessa annetut ohjeet ovat suosituksia eikä ruokintaohjaaja vastaa koiran terveydestä ohjauksen aikana tai sen jälkeen. Omistaja vastaa koiran terveydestä ja terveydentilan tarkkailusta ruokintaohjauksen ajan kuten aina.

Ruokintaohjaaja voi tarvittaessa ohjata omistajan konsultoimaan eläinlääkäriä, koirien ravintoterapeuttia, eläintenkouluttajaa tai muuta koira-alan ammattilaista.

Ruokintasuunnitelma laaditaan asiakkaan kuvaamien koiran yksilöllisten tarpeiden perusteella, eikä ruokintasuunnitelmaa tai muita ohjauksen materiaaleja saa jakaa muiden käyttöön.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tietosuoja

1. Rekisterinpitäjä ja yhteyshenkilö

Reipas Pet

3422868-7

Emmaleena Muinonen

reipaspet@gmail.com

2. Rekisterin nimi

Reipas Petin asiakasrekisteri

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Kerättäviä henkilötietoja käytetään palvelun tuottamiseen sekä asiakassuhteiden hoitamiseen ja kehittämiseen.

4. Käsiteltävät tiedot ja tietolähteet

Palvelussa käsitellään seuraaviin ryhmiin kuuluvia tietoja:

Henkilötiedot (etu- ja sukunimi)

Yhteystiedot (sähköpostiosoite, puhelinnumero, osoitetiedot)

Muut asiakkaan itse antamat tiedot (esim. koiran terveystiedot).

Kaikki tiedot ovat asiakkaan antamia suullisesti, sähköpostin tai verkkosivujen kautta.

5. Henkilötietojen luovuttamista koskevat periaatteet

Asiakkaan tietoja kerätään ja käsitellään asiakkaan suostumuksella. Asiakastietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta.

6. Henkilötietojen suojausta ja säilytysaikaa koskevat periaatteet

Asiakastiedot tallennetaan ja sähköisesti. Tietoja säilytetään vain sen ajan, kun se on asianmukaista eikä niitä säilytetä pidempään kuin on tarpeen, kuitenkin korkeintaan kolme vuotta. Käyttäjä voi myös itse pyytää tietojensa poistoa.